为充分发挥社会监督对供水服务的促进作用，提升我县城市供水服务水平。9月14日，山东昌乐实康水业有限公司召开了2026年供水行风监督员座谈会，议题是共同探讨供水行业的发展，倾听监督员、用户代表们的意见和建议，进一步提升供水服务质量和行风建设水平。座谈会特邀来自政府机关、监管部门、医院、学校、物业、用水大户、新闻媒体等不同领域12名代表参加了座谈会。公司负责人宋布文，副总经理李培彬、张永泉及客服部相关负责人等出席座谈会。
宋布文对监督员及用户代表们的到来表示热烈的欢迎，对各位长期以来关心和支持供水事业发展表示真挚的感谢。座谈会上，他简要介绍了昌乐实康四个业务板块基本情况，详细介绍了近年来供水工作开展情况，水质提升、创新增效、客户服务、行风建设情况等重点事项工作。自2020年5月供水行风监督员队伍组建以来，我公司多次听取采纳监督员、用户代表们的意见和建议，其中主要涉及到管网抢维修、水质水压、服务提升等方面，针对收集的意见建议，我公司件件有落实、事事有回音，满意率达100%。
监督员们对昌乐实康在保障安全供水、对外服务等方面所作出的努力给予了充分的肯定，同时从各自领域在监督过程中发现的问题、用户的反馈及对城市供水工作的期望进行了现场交流、畅所欲言。他们纷纷表示今后将一如既往地关心、支持昌乐实康的供水工作，也充分发挥好桥梁纽带作用，关注反映用户诉求，提升用户服务满意率。宋布文表示，“我公司将继续履职尽责、提升效能，充分尊重并采纳监督员意见与建议，切实保障各项为民服务事项扎实有效落实。同时，也希望各位监督员积极发挥监督指导作用，第一时间掌握供水用户舆情，多提宝贵意见和建议，助力昌乐实康打造一流营商环境，提高为民服务水平，提升用户满意度。”
下步，山东昌乐实康水业有限公司将积极组织开展监督员及用户代表座谈会，广泛征求意见建议，助力供水民生服务水平再提升，推动公司行风建设迈上新台阶，充分践行“以人为本、以水为根、服务真诚、持续改进”的责任与担当，为北控水务集团高质量发展贡献力量。
