10月15日，泸西县自来水厂收到一封来自城区用水户的手写感谢信。信中，用户对抄表员及时发现用水异常、主动提醒并帮助其排查漏水问题、减少损失表示感谢。
10月13日上午9时21分，该用户接到水厂抄表员来电，抄表员告知其家中用水量较以往明显偏大，水表持续转动，建议检查家中水管是否存在漏水情况。用户随即检查，发现是进水阀卡死，水满后不能自行关闭，水从蓄水桶溢出，经底层下水道流走。因漏点隐蔽，平时不易察觉。他清理进水阀内的杂物后，几分钟便排除了故障，恢复正常用水。
用户在信中提到，抄表员的职责本是记录用水量，但这位抄表员发现用水量异常后主动告知、及时提醒排查，帮助减少了漏水损失。他认为这种行为“事虽小显真情”。因不知道对方姓名，他只在信末郑重写下：“谢谢这位不知名的水厂抄表员。”
经泸西县自来水厂核实，这位抄表员是抄表组的赵慧。赵慧在日常工作中细致认真、踏实勤恳，在她看来，这不过是自己的分内之事。事实上，发现用户用水异常并及时提醒，本就是抄表员工作的一环。
这封手写感谢信，既是对一线服务工作的肯定与鼓励，也是用户对水厂工作的信任与认可。泸西县自来水厂将以此为契机，持续做好抄表服务与用水安全提醒，切实保障广大用户的用水权益。