便民服务零距离用水宣传进社区——昆明清源自来水有限责任公司开展供水服务进社区活动

为进一步提升供水服务质效，畅通群众用水沟通渠道，切实把便民服务送到居民家门口，近日，昆明清源自来水有限责任公司客户服务部持续开展供水服务进社区活动，先后前往雨花毓秀至善苑、自卫社区，直面民需，用心用情解决居民各类用水难题。

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活动期间，工作人员在雨花毓秀至善苑小区开展上门服务。针对用户咨询的水费核算、用水量等问题，工作人员主动上门答疑解惑，同时普及居家节水、用水安全等知识，重点帮扶老年住户解决智能用水操作难题，及时化解居民用水顾虑。

在自卫社区，工作人员开展供水便民宣传，通过定点宣讲、发放宣传资料、现场互动咨询等方式，向广大居民普及供水政策等知识。同时，工作人员认真倾听居民诉求，有效拉近供水服务与居民群众的距离。

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通过进社区服务活动，清源公司客户服务部变“被动接单”为“主动服务”，将上门服务、政策宣讲、问题答疑融为一体，切实打通供水服务“最后一公里”。下一步，客户服务部将持续推进供水服务进社区常态化、长效化，立足群众用水所需，做实做细便民服务，以更贴心、更高效的供水服务守护民生用水安全，持续提升居民用水幸福感与满意度。