近日，溧阳水务积极响应市委，市政府关于生活垃圾处理费征收管理的统一部署，充分发挥供水窗口服务职能，扎实推进生活垃圾处理费随水费同步代收工作。
作为政府重点协同配合单位，溧阳水务主动靠前、精细服务，全力配合生活垃圾处理费代收落地实施。为确保费源清晰、底数准确，公司严格对照政府划定的征收区域，组织各片区营业所对辖区内居民及经营性用户开展全覆盖摸排。通过逐一核对用户信息、完善台账资料，实现用户分类精准、全域覆盖。同时，广泛收集群众关注热点与潜在诉求，提前梳理服务应对举措，从源头规避征收争议与服务风险。
立足服务最前沿，溧阳水务变“被动应对”为“主动出击”，提前部署全员业务“大练兵”，组织抄表、收费、客服等人员吃透新政内容，熟练掌握征收范围、标准及流程。特别是针对特困家庭、特殊抚恤对象等免征群体，重点明确认定标准与审核要求，确保惠民政策精准落地、应免尽免，让代收工作既有力度又有温度。
在征收实施阶段，溧阳水务采取“线上+线下”多渠道宣传模式，通过营业大厅公示、抄表现场宣讲等方式，常态化普及政策初衷与细则。同时，严守工作标准，规范收费流程，精准区分征收与免征对象，做到依规征收、文明征收。针对用户咨询与异议，坚持耐心解答、闭环处置，用心做好民生沟通工作。
下一步，溧阳水务将持续深化政企协同联动，以严谨的工作作风和优质的服务，扎实落实各项征管部署。在保障生活垃圾处理费代收工作常态化、规范化开展的同时，不断提升供水服务能级，为溧阳市城市环境治理与民生服务提档升级贡献水务力量。