近日，海阳市自来水有限公司组织客服中心、营业部网格员走进恒大阳光半岛小区，开展立户验表上门服务，将办事窗口直接设在居民家门口，为业主提供一站式开户通水服务。
今年以来，恒大阳光半岛小区业主陆续入住，办理开户通水成为业主急切盼望解决的问题。在了解群众实际诉求后，公司提前统筹部署，确定现场办公点位，并通过小区物业发布上门服务通知，方便业主合理安排时间前来办理业务。
活动现场，前来咨询和办理业务的业主络绎不绝，办理过程井然有序。工作人员紧密配合，耐心接待前来办理业务的住户，快速受理开户申请、规范录入信息，逐项完成自来水开户全套手续，并细致讲解自来水线上缴费渠道，引导大家养成线上办事习惯，使业主能随时随地自助办理各类供水业务，省时又高效。与此同时，营业部“社区水管家”同步开展现场核验工作，陪同申办住户前往对应楼层水表井，实地精准核对每一户水表数据，完善一户一档用水信息，确保水表台账信息准确无误，从业务受理、信息核验到水表建档形成完整闭环。
现场工作人员全程热情耐心，针对年纪较大、不熟悉线上业务的老年业主，手把手指导学习线上缴费步骤，细心讲解网上办理涉水业务流程；对手续不全的住户逐一列明所需材料，告知后续线上补办方式，尽量降低办事难度。此次下沉社区专项便民服务活动成效显著，实现一站式服务，居民全程无需走出小区即可办完所有开户通水流程，当日顺利完成107户验表通水业务。
小事暖民心，服务零距离。本次上门集中办理开户服务，得到了小区业主的一致好评，不少业主表示，原本还需要特意抽时间跑到政务服务大厅或自来水公司营业厅办理，没想到今天在家门口就能一次性办完所有手续，这样的服务真正办到了大家的心坎里。海阳市自来水有限公司相关负责人表示，公司始终把用户需求放在首位，今后也会持续聚焦群众在用水办事中的急难愁盼问题，把被动等待办理转为主动上门服务，针对新建交付小区、老旧小区改造等不同场景推出定制化便民举措，让优质供水服务覆盖更多群众，为建设更有温度的幸福海阳贡献供水力量。
