深入一线察实情靠前服务优营商——普洱市水务公司领导调研政务大厅供水服务窗口

为持续优化供水服务质效，切实提升群众办事满意度，5月15日，普洱市水务公司党支部书记、董事长王春到市政务服务大厅供水服务窗口开展实地调研，公司党群办和营销部负责人陪同。
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服务窗口前，王春董事长查看了窗口功能布局、业务办理流程、便民设施配置等情况，详细询问用水报装、水费缴纳、过户更名、涉水咨询等日常业务办理流程，与一线窗口工作人员进行交流，细致了解日常业务量、服务难点、群众诉求及工作开展情况，认真倾听工作人员在服务过程中遇到的问题与建议。

王春董事长对窗口工作人员坚守岗位、热情服务、高效履职的工作作风给予肯定。他强调，政务服务窗口是用户感受供水服务的“第一接触点”，要始终坚持以用户为中心，进一步精简办事流程、压缩办理时限，提升服务标准化、规范化水平；要强化责任意识、服务意识和效率意识，耐心细致做好政策解释和业务办理，用心用情解决群众急难愁盼问题；要严守工作纪律，提升业务能力，持续优化营商环境，以优质高效的供水服务，切实增强群众获得感、幸福感。