“谢谢你们上门开户，不用我们专门跑一趟了，真是太贴心！”新入住业主在家门口就能办理自来水开户手续。近日，荥阳市自来水有限公司工作人员走进禹洲嘉誉风华小区开展“供水服务进社区”便民志愿服务活动，为小区新交房业主集中办理自来水开户业务。
活动现场工作人员明确分工、密切配合，指导用户签订《供用水合同》，发放缴费指南、节约用水宣传页，耐心细致说明抄表周期、缴费时间、缴费方式、水价明细、服务电话等，并认真倾听用户对供水服务工作的意见和建议，耐心解答用水问题，让新用户对用水事项明了知情。现场共签订供用水合同173份。此次志愿活动，与用户“面对面”交流，“零距离”贴心服务，切实解决了用户在用水方面的急难愁盼问题。活动结束后，工作人员还主动与该小区物业建立联系，持续提供线上咨询与报修响应，确保服务不断档。
“以用户为中心，努力打造用户满意的供水企业”，不仅仅是一句口号，也是荥阳市自来水有限公司供水服务的真实写照。近年来，公司持续优化服务流程，利民惠民便民举措不断，“首问负责”“网上办”“加急办”“零跑腿”“上门开户”等工作成为常态，服务质量和服务效率得到广大用户好评。服务没有终点，公司将坚持“党建引领”继续把“优质服务 润泽万家”落实落深落细，以用户所盼作为服务所向，切实为群众办好事、办实事。