春节是万家团圆的重要时刻，也是供水保障的关键节点。洛阳北控水务集团提前部署、周密安排，严格落实24小时值班值守及应急抢修制度，坚守“12338”抢修服务承诺，全力保障市民节日期间用水安全、顺畅。
涧东服务营销分公司服务辖区主要集中在老城区域，老旧小区较多，2月19日（大年初三）分公司抢修员工连续奋战十余小时，辗转三个小区高效处置3起管道漏水，保障1500余户居民正常用水，用实际行动守护居民用水无忧、祥和过节。
当日上午10时，分公司值班热线接到永昌路6号院居民反映漏水问题，抢修人员第一时间赶赴现场，发现为PE110庭院管网管身开裂。考虑到临近中午用水高峰，为最大限度减少对居民生活的影响，抢修人员先完成管材切割、配件调试等准备工作，待用水高峰过后快速开展抢修作业，换管、焊接、回填，一系列操作有条不紊，于17时顺利恢复小区正常供水。得知抢修完成后，小区居民纷纷对抢修人员表示感谢：“太感谢你们了，大过年的还好有你们在！”
抢修任务刚结束，18时汉屯路都市梦园小区突发管道漏水，抢修员工即刻携带抢修设备赶赴现场，快速排查漏点、规范施工维修，经过3小时连续奋战，于21时成功恢复供水。21时30分，新的任务接踵而至，九龙台安基小区出现管道漏水情况，抢修员工克服连续作战的困难，在寒夜里坚持排查、抢修，至次日凌晨0时顺利完成抢修任务。
春节假期期间，水务员工坚守岗位，“小水牛”们以“感恩、担当、用心、奉献”精神，精心巡检、用心值守、快速响应、高效处置，守护城市供水、守护万家团圆，以实际行动践行着“以水传情，服务万家，供水让城市更美好”的民生承诺。