2026年1月23日，伊宁市花园小区二供泵房中区管道突发破裂，引发整个小区停水停电，严重影响居民正常生活。故障发生后，伊宁市自来水有限公司立即部署、快速响应，以高效处置与暖心服务筑牢民生保障线，解决群众实际问题。
民生无小事，接到故障通知后，自来水公司第一时间启动应急处置预案，迅速统筹调配力量，组织维修队抢修人员赶赴现场，协助小区物业立即对破裂管道进行勘察、定位，快速制定修复方案，力争最大限度缩短停水停电时长，减少对居民生活的影响。
在全力抢修管道的同时，自来水公司始终把群众需求放在首位，兼顾效率与温度。针对小区居民用水难题，一方面积极协调辖区消防队，调配消防车抵达小区现场保障水源；另一方面组织10余名抄表员为独居老人、残疾人、妇女儿童等行动不便群体提供送水上门服务。耐心细致地询问住户用水需求、安抚群众情绪，此次行动累计送水上门100余次，用脚步丈量责任，用实干传递温暖，切实解决了停水期间特殊群体的用水难题。
此次应急处置，不仅检验了自来水公司的快速响应能力和协同作战水平，更彰显了“民生为本、服务至上”的工作理念，展现了青年员工挺身而出、甘于奉献的责任担当。下一步，公司将用更扎实的工作、更优质的服务，守护城市供水“生命线”，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。
