长辛店分公司智慧服务暖人心七旬老人登门致谢 - 中国城镇供水排水协会（中国水协）唯一官方网站

“我们老花眼写不了感谢信，但必须当面说声谢谢！感谢宗师傅通过智能水表发现我家漏水，帮我避免了更大损失。”近日，家住云岗南区，年过七旬的聂大爷来到长辛店分公司，向分公司查表员宗然主动帮自己排查漏水隐患，联系厂家维修漏水的净水设备表示感谢。

长辛店分公司查表员宗然通过集团智能远传水表平台实时预警系统，发现云岗南区东里4号楼某户用水量异常增加，且出现夜间持续流水情况。凭借对数据的敏感，他推断该用户存在户内隐蔽漏水点，随即主动联系用户。当了解到住户聂大爷年过七旬，他耐心解释水量异常情况，并配合用户时间于当天21点展开上门排查。用户厨房、卫生间空间狭小，他蜷缩身体，借助多年经验逐一检查马桶、热水器、净水器等设备，最终发现净水器废水管存在一处破损。

随后，宗然又应用户需求，协助聂大爷联系净水器厂商预约了上门维修服务，并全程跟踪直至次日故障彻底解决，真正实现问题闭环不落地，得到了聂大爷的连连感谢。