无锡水务切实践行以人民为中心的发展思想，将党建工作与民生服务深度融合，创建“3²+N”关爱老人特色工作法，聚焦80岁以上高龄独居老人的生活现状与实际需求，通过构建多方协同、智慧赋能、志愿联动的服务体系，全力破解高龄独居老人“急难愁盼”，用温情“水务蓝”托起锡城老人幸福“夕阳红”。
2025年至今，关爱高龄独居老人智慧云平台累计发出预警378次，涉及用户76户，无锡水务工作人员复核数据、主动上门、精准服务，对67户派单上门，回填处理完成闭环88单，为高龄独居老人解决了用水设施故障、用水安全隐患等问题。
近日，无锡水务下属锡山分公司党团员志愿者们深入尚书苑、斗山花苑、源泉新村、东街新村等，向老人宣传安全用水知识，倾听实际需求，并主动为老人提供上门检测用水设施服务，耐心询问用水情况，排查水龙头、马桶等用水设施是否存在漏水隐患，并做好后续跟进，为老人们打造舒适安全的居家用水环境。
4月27日至28日，永泰新村某户老人家中用水量突增，无锡水务下属城南分公司工作人员第一时间主动上门，贴心检查老人家中供水设施。经细致排查，发现是坐便器故障导致水量异常。工作人员耐心调试，协助修复问题，用细致服务保障老人用水无忧。
8月28日至29日，泰伯花苑某户老人家中用水量突增，平台发出预警后，无锡水务下属新区分公司工作人员立即主动上门查看，发现家中无人，通过社区联系老人的亲属得知，该房屋近期无人居住。为防范潜在漏水风险，工作人员为用户关闭水阀，及时避免更多损失。
无锡水务将持续贯彻习近平总书记关于加强养老服务工作的有关重要指示批示精神，用“水务蓝”的坚守与创新，为高龄独居老人织就温情守护网。