“以前用水水压不稳，每月水费还得摊损耗，现在可好了，水压力足了、水质好了，手机上就能查用量交水费，真是太省心了！”王大爷说。近日，荥阳市益民街9号、10号楼的居民看着自家水龙头里流淌的清水，难掩心中的喜悦。市自来水有限公司精心实施的供水改造项目，老旧管网焕新与智能水表上岗的“组合拳”，彻底解决了困扰居民多年的用水难题。
益民街这两栋楼已有二十余年楼龄，内部供水管网仍是当年的老旧铁管。岁月侵蚀下，管道内壁锈蚀严重，“跑冒滴漏”成了常态，不仅导致水压不足、水质变差，更产生了高额水损。由于采用总表计费模式，这些水损费用只能由全体住户分摊，每户实际缴纳的水费远高于实际用水量。前不久，一段管道突然破裂，小区供水彻底中断，居民只能每天到社区临时取水点排队接水，给生活带来极大不便。
群众的急难愁盼，就是供水工作的“冲锋号”。公司得知情况后，迅速启动应急响应，技术团队第一时间进驻现场，细致探查管网，逐户倾听居民诉求，量身定制科学合理的改造方案。施工期间恰逢雨天，为了让居民早日告别“提水度日”的困境，施工人员提前备足材料，抢抓雨歇间隙全力施工。泥水浸湿裤脚、汗水浸透衣衫，他们毫不在意，开挖、铺管、回填，每一道工序都在技术人员的全程指导下高效推进。高效施工的同时，文明细节更显温度。管沟旁始终预留安全通道，保障居民出行安全；午间、傍晚准时停止高噪音作业，守护居民休息安宁；面对居民的疑问，施工师傅总会停下手中活计，耐心细致解答。短短六天，锈蚀老旧的铁管被全面替换，温暖贴心的服务赢得了居民们的一致点赞。
这次改造不仅将老旧铁管全部更换为强度高、耐腐蚀的环保球墨铸铁管，从根源上杜绝了水质二次污染，更推行“一户一表”模式，为每户居民安装远传智能水表。彻底终结了“水损分摊”的历史，实现了用量精准计量、计费公平透明。现在，居民只需轻点手机，就能完成水费缴纳、用量查询等操作，足不出户就能享受智慧水务带来的便捷服务。
下一步，公司将持续优化民生诉求响应机制，聚焦群众急难愁盼，以更高效的速度、更暖心的服务，让更多市民感受到供水服务的“速度”与“温度”。