“别的小区收水费都是按照水表收，可我们小区收水费靠‘估摸’，都是物业给我们‘估水’，每次‘估’的用水量都比实际用的多。”这是家住西安市德福巷东区的朱女士向记者反映的情况。因为不愿承担“多余”的水费，朱女士从2007年开始拒缴水费，这直接导致今年7月3日至今物业办断了朱女士家的电。对此德福巷小区物业办解释说，朱女士在无法提供多缴水费证据的情况下长期不缴水费，给他们工作带来很大困难，采取停电的方式是为了督促她缴水费。
　　7月24日上午，记者接到朱女士反映说，她家已经被物业停电20多天了，停电的原因是她不愿缴她认为物业办多收的水费。接到电话后记者来到位于德福巷东区朱女士的家，因为没有电，朱女士家的光线很暗，冰箱里的食品已经长毛了。朱女士告诉记者，她是1997年入住到该小区的，从1997年到2001年，小区物业办都是到家里抄水表收水费，但2001年之后，物业办很少到家里抄水表，而是采用“估摸”的办法，给各家“估水”，而且基本上每次“估”的都比实际用水量多几吨。朱女士说：“我们家两个人用水量很少，以往抄水表的时候每月用水不到2吨，可物业办‘估水’的时候就给我们‘估’5吨、10吨，他们说‘估’多了还是存在水表上，而且水涨价很快，存些水是省钱，我们也就没在意。”
　　2002年9月朱女士家装修换了水表，她说新表装了以后她发现时间长了，累积下来的估水量和实际用水量差了很多。“从2002年9月到2006年12月，我交了211吨水的钱，可我家水表显示从2002年9月到现在我家的用水量只有102吨，我多交了那么多，所以从2007年到现在我就拒绝交纳水费，物业办因为我没缴水费，从7月3日开始就停了我家的电。当下正值酷暑，屡次停电导致我家晚上一片漆黑，空调坏了，冰箱的东西扔了几次，这样的做法我认为很不合理。”朱女士气愤地说道。在该小区采访时，还有几个住户向记者证实物业办的确常给大家“估水”，他们也觉得“估水收费”的办法不合理。